昨今、外国人の使用については様々な課題が露わになってきました。これまで、日本人だけでなく、外国人の能力について対応してきました。今回、外国人の能力ついて、日本人と同じテストをしたケースについて紹介します。

技能実習生の能力について御相談頂きました。義務教育レベルの習熟度テストしてみると国語力は小学生以下、計算力は小学生程度でした。採用時、母国では高校卒程度の学力があり、日本語検定にも積極的に取り組むという話だったが全く異なる結果でした。また、国民性なのか「急ぐ」という文化がないため、生産性が上がらないことも明確になりました。会社が用意した寮でのトラブル、派遣会社のいい加減な対応もあり外国人の使用をやめることにしたとのこと。今回のテストから外国人使用のデメリットと、解消の難しいリスクが露わになった事例。（相談者：６０代　経営幹部）

以前から、従業員さんの働き方について、様々な相談を受けてきました。そこで、従業員さんの能力、気質をデータ化し適材適所配置等を行った事例。

入社の際、職務経歴等のデータを取っていますが、そのデータは活かされていますか。これは、職務経歴データを過去に遡り調査し在職者、離職者、能力と仕事の関係等を分析したものです。このように、グラフで「見える化」されたデータを基に、現在の勤務に対する姿勢等を重ね合わせてみると能力、気質と業務成果の関係性が簡単に見えるようになります。今まで、なぜ思うように働いてくれないんだろう？というモヤモヤしていた経営者は、この事がわかり自分の考えを打ち出した事業運営を進めはじまました。（相談者：４０代女性　経営者）

学力が人の価値、全てではありません。しかしながら、情報の処理能力としては高い精度のある基準です。また、基礎的な能力は持って生まれたものであり、能力と環境の適性を調整することがリーダーの仕事。その答えは、目の前にあります。

まず、右の図で、それぞれの情報処理能力を持つ人が、どの程度、どの帯域に存在するか？を説明しました。世の中でボリュームゾーンは偏差値５０±１０前後の人で全体の７０%前後です。一般的な基準における優秀と言われる人は２％前後しかいない事。また、平均的な人達の情報処理能力について説明すると、一般的に１０伝えると６割程度の情報が記憶に残る能力と言われている事。つまり、人を伝える時は、この大原則をもとに物事を進めなければいけない事。この仕組みを把握する事で、業務の進め方、人への接し方、トラブルの再発防止策の作り方等が変わる事を説明しました。ルールや仕組みを考えるには人の仕組みを知る事が大切であるという説明に、とても納得されていました。（相談者：３０代　管理職）

自分や対象者の能力、気質と発生した事故をデータ化。重ね合わせると、今まで気づかなかった、出来事の本質が浮かび上がります。そこに集中して対応する事でミス、トラブルが確実に減少していきます。

交通事故の多い運送会社でした。一生懸命、運転訓練をするのですが事故件数は増えるばかり。私が拝見したところ、運送会社を希望する人達なので運転は上手です。そこで、各々の能力、事故履歴をデータ化して見てもらうと、今までの対応は全く的外れである事がわかります。その後、データを基に従業員達の能力、気質の傾向を分析。彼らに「伝わる事」を意識して指示、情報共有のやり方を行ったところ、１年後には事故は10分の1まで減りました。多くの現場は、目の前の作業の見直しばかりを行っています。しかしながら、まず、相手に伝わらなければ変わらないという事例でした。（相談者：５０代男性　管理職）